就在刚才接到婆婆的电话，说是在白堤路家乐福给我们闺女买奶粉差50块钱，让我送去，我一听就直接去了，因为以前我在那里刷过卡，就没有带现金。

    卖奶粉的说买7袋奶粉有个小玩具，婆婆说就买7袋，给孩子吃呗，于是促销员就微笑着帮婆婆拿奶粉。

    因为奶粉要单结的，不和其他的商品一起结算，所以我就到卖场里面的银台去结账了。
    到了那里我就问收银员：“请问您能不能刷卡啊？”
    收银员没有说话，只是点点头；
    我把卡给她，按了密码，不知道她是如何操作的，他让我按了好几次，最后说：“你的卡不能刷”
    我问他为什么，
    他说他也不知道
    于是我又拿了另外一张卡给他，也是同样的操作过程，按了好几次密码，最后说余额不足，天啊，卡里明明有500块钱的，怎么余额不足呢？



    半天我们商量就买4袋吧，婆婆说回头再买来，就直接用现金结就得了，婆婆就把剩下的3袋奶粉放回货架上，好么，就在刚才微笑服务的促销员一下子变了脸，表情貌似不高兴的把已经摘下来的玩具扔到了货架上，嘴里还说着：“买不了早说啊，我都把玩具给你拿下来了，真够呛。”
    我一听就跟他说：“不是我们不买，是你们这里银台结不了帐。”
    那个人什么也没说扭过脸就再没扭回来。。。。。

    于是婆婆就又到同一个银台结账，到那里，那个收银员说：“现在结不了了。”
    婆婆问他为什么，等到什么时候啊？
    他说：“不知道，等着吧，要不就回头再买。”

    我跟婆婆就在那里等，这时有一个大娘也来这里结账，那个收银员什么也没说直接就结账了。
    我上去问他：“不是结不了吗？”
    他说现在可以了。
    我问他可以了为什么不跟我们说一声，我们还在这里等着了，这不拿我们找乐吗？
    他低着头没有说话，气得我就把奶粉扔到了一边。。。

    就这样的服务态度怎么让消费者消费呢？？？？
    气死我了，简直就是。。。。。

搁我就开卷了 ，激我火 行你也甭惦记卖了，咱一块玩吧 ..

不要生气```没素质的人,不值当的!

很少去家乐福  一般都去家乐

服务员有毛病吧。。~~

欠抽。

店大欺客

是服务员的问题 个人素质太差

投诉他们阿

卷他啊

店大欺客！不要再去了

投诉他们啊！不是有值班经理吗

对促销员，直接找那个奶粉区的家乐福的负责人投诉！
搞不好，他可能连工作都丢了呢，看他还敢不敢！

反正以前家乐是这样的，那些促销员挺怕理货员和超市主管的。
不知道现在还是不是这样

抽丫的

投诉，最讨厌给顾客甩脸的营业员了

引用:

原帖由 昕雅宝贝 于 2008-8-24 22:47 发表
投诉他们啊！不是有值班经理吗

对促销员，直接找那个奶粉区的家乐福的负责人投诉！
搞不好，他可能连工作都丢了呢，看他还敢不敢！

反正以前家乐是这样的，那些促销员挺怕理货员和超市主管的。
不知道现在还 ...

我以前就在超市的服务中心上班，专门解决投诉的，对于这种情况，除非你把事情闹大，就是闹到顾客的围观，真正的值班经理啊主管啊什么的才会出来，我为什么要说“真正的”的呢，因为一般的事情站出来的人往往就是一些普通员工，我遇到过有人来服务台投诉要找经理，我同事就指着正在做单的我说：陈主管，麻烦你有顾客反映问题。那个投诉的人就拉着我说了半天，其实呢，我只是普通员工。
想要投诉达到效果，想要解气，就要能闹，对于那些玩弄顾客，不知道自己行老几的服务员，就得让他们一次知道教训

[ 本帖最后由 小芸 于 2008-8-25 10:25 编辑 ]

投诉他，看他怕不怕