京津一卡通卡发行使用办法
第一章 总 则
第一条 为促进北京、天津两个城市交通一卡通卡的互联、互通，规范两个城市联合发行的京津一卡通卡的发行、使用和退换，依据各城市有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所指的京津一卡通卡是由北京市政交通一卡通有限公司（以下简称“北京一卡通公司”）和天津城市一卡通有限公司（以下简称“天津一卡通公司”）联合发行的具有储值功能的非接触式IC卡。
第三条 京津一卡通卡卡内独立划分各自存储区（钱包区），两个钱包区分别在对应城市的一卡通各自应用领域刷卡消费及在各自的城市的一卡通发卡充值网点进行充值。
第四条 京津一卡通卡不记名、不挂失，可反复储值使用。
第二章 京津一卡通卡的发行、使用
第五条 京津一卡通卡的购买和充值
（一） 采用出售方式发行，只可在各所在城市授权的发卡/充值网点购买。
城 市 网点名称 地址
北京 北京市政交通一卡通西单客服中心 北京市西城区复兴门内大街45号（西单民族宫售票处东侧）
天津 邮局部分网点
（二） 申购时须交纳20元/张的成本价格，同时需交纳北京钱包预充值额20元/张和天津钱包预充值额20元/张，再次充值额为10元或10元的整倍数，卡内各自存储区余额不超过1000元。
（三） 如有透支情况，持卡用户充值时应先偿还透支款。
第六条 京津一卡通卡的使用
（一） 用户持卡在北京消费，须按照《北京市政交通一卡通卡发行使用办法》相关使用规定。
（二） 用户持卡在天津消费，须按照《天津城市卡用户使用须知》的相关使用规定。
第三章 京津一卡通卡的退、换卡
第七条 京津一卡通卡的退换
（一） 用户办理退资、移资、换卡业务须在各自城市授权的客服中心网点办理
城 市 网点名称 地址
北京 北京市政交通一卡通西单客服中心 北京市西城区复兴门内大街45号（西单民族宫售票处东侧）
天津 交通银行股份有限公司天津南开支行 天津市南开区黄河道338号
交通银行股份有限公司天津金纬路支行 天津市河北区金纬路兴联小区8号楼底商
交通银行股份有限公司天津中环支行 天津市河西区围堤道106号增2号
交通银行股份有限公司天津塘沽解放路支行 天津市塘沽区解放路576号
（二） 退卡
退卡时只退卡内余额，不退卡发售成本。
（三） 退资
1． 能正常读写且卡内信息正常的卡（以下简称“好卡”）办理退资，须分别在各自城市指定客服中心网点即时办理退资。
2． 不能正常读写的卡（以下简称“坏卡”）办理坏卡退资，可跨城市办理。用户须持卡先到指定的网点提交坏卡申请，14个工作日凭收卡凭证到同一地点办理，坏卡的卡内余额以各城市一卡通系统后台卡账户为准。
3． 北京办理退资时，卡内余额大于100元时，需缴回不低于卡内余额的充值发票。
4． 天津办理退资时，一次退资金额大于一万元（多卡）的须提前两个工作日与窗口预约并提供经办人身份证复印件。
（四） 移资
用户在北京可以办理卡内北京电子钱包的移资，将原卡北京电子钱包内的余额全部转移到用户提供的新北京一卡通卡中，卡内天津电子钱包不办理移资业务。
（五） 换卡
1． 好卡不换卡，出售后12个月内，经检测，确因非人为损坏且无法正常读写的坏卡，可办理换卡业务。
2． 用户须持卡先到指定的网点提交坏卡换卡申请，14个工作日凭收卡凭证到同一地点办理，坏卡内京津两地的电子钱包余额以各城市一卡通系统后台卡账户为准退还给持卡人，并向用户免费提供一张新零值京津一卡通卡。
3． 换卡时，只更换同时段发行的同类型、同品种卡片。
（六） 已透支的京津一卡通卡办理换卡、退资业务时，须先偿还透支金额。
第四章 查询、投诉
第八条 用户如想咨询、建议或投诉，请直接拨打或登录两地客服热线或网站进行咨询和查看。
北京市政交通一卡通服务热线：010-88087733
北京市政交通一卡通网站：
http://www.bjsuperpass.com，
http://www.bmac.com.cn
天津城市一卡通咨询热线：022-12319
天津城市一卡通网站：
http://www.tjykt.com
第五章 附 则
第九条 京津一卡通卡的充值发票可以凭充值凭证在当日充值网点处换领。
第十条 用户持卡使用时应当妥善保管，丢失不补，请勿损坏。
第十一条 本办法自京津一卡通卡正式发行之日起实施。北京市政交通一卡通有限公司、天津城市一卡通有限公司负责修订和解释。
