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有招商银行信用卡的一定要看！

xixi7789

见习经理

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楼主大中小发表于 2007-3-14 23:57 只看该作者帖子序号：78870

有招商银行信用卡的一定要看！

有招商银行信用卡的一定要看！太可怕了！

转：『天涯杂谈』有招商银行信用卡的一定要看！太可怕了！

ps:在中国青年报上先看到的消息，后来就去看了一下原贴，有点意思转过来了。

2005年9月左右，招商银行给我打电话推销保险，我口头同意购买他们推销的为期一年的海康人寿人身意外保险，费用为985元，招商银行随后从我的信用卡内扣款。我清楚地记得当时他们在电话里只提及这是一年期的保险，我的理解是这个保险和在机场购买的人身意外险一样，在期满后即自动结束。除了这个电话沟通以外，我从未和招商银行或海康人寿有过任何书面形式的协议，也从来没有以任何口头或书面的方式授权给招商银行或海康人寿在该保险到期后自动为我续保。
　　
　　2006年10月17日，招商银行给我发送手机短信，要求我对一笔985元的授权进行确认。我在当天即拨打招商银行800-820-5555电话银行咨询，招行电话银行接线员告诉我这笔钱是海康人寿的续保费用，我当即清楚地告诉他我和海康人寿之间没有续保的约定，不同意支付这笔费用。接线员在电话中同意取消这笔授权，明确告诉我不会扣取这笔款项。之后在10月19日左右，一位自称是海康人寿的小姐给我打电话，我亦明确表示不同意续保。
　　　　
　　但是，在我11月初收到的招商银行帐单中，我发现招商银行仍在10月17日当天扣除了该笔985元的费用。发现被扣费之后，我十多次致电招商银行电话银行800-820-5555和招行投诉电话58769599要求取消该笔扣费，但他们一直以无法找到我和保险公司之间的续保约定为由不予退款，而试图让保险公司与我联系，导致该项强行扣款一个多月得不到解决。
　　
　　对于招商银行的这种行为，我非常愤怒。我认为招商银行在滥用其优势地位为其保险代理部门谋取不正当利益，理由如下：
　　　
　　1、作为招商银行客户，我拥有本人信用卡帐号的完全所有权，招商银行应当按照我的指令和授权对我的帐号进行操作。任何一笔交易均必须有我的书面授权，或者至少应该有电话录音或者核对密码等方式的授权。海康人寿的这笔扣款，我非但没有给招商银行任何方式的授权，而且还通过电话银行明示地不同意进行这笔支付，电话银行的工作人员也明确同意不会扣款，不知道招商银行之后进行扣款的原因何在、依据何在？
　　　　
　　2、在我多次和招商银行的沟通中，招商银行承认他们找不到我和招商银行或者海康人寿之间关于此保险的任何书面约定，承认他们唯一可能的依据就是1年多以前我和招商银行的电话录音。但是，招商银行就说因为时间过长，他们不确定该录音是否得到了保存。那么，在我明确提出了异议的情况下，招商银行是应该先去核对是否有任何书面或口头的记录支持此项扣款请求再进行扣款，还是先去扣款，等找到不支持这项扣款请求的证据再退款？这是招商银行一贯对待商户支付请求的方式吗？还是因为这笔支付涉及到招行保险代理部门的利益他们才如此行事？
　　　　
　　3、从我的经历来看，招商银行的信用卡部门和保险代理部门之间很明显没有有效的防火墙。我向招商银行提供个人姓名、电话、地址、收入状况等资料，是为了办理招商银行信用卡之用，从来没有授权招商银行利用这些信息向我进行推销。如果是海康保险直接向我陌生电话推销的话我是肯定不会接受的。我的工资是通过招商银行一卡通发放的，出差最多使用的也是招商银行信用卡。招商银行对我姓甚名谁，是男是女，多大年纪，家住哪里，一个月挣多少钱，出差住什么宾馆，喜欢在哪家饭店吃饭，知道得简直比我老婆还要详细。利用消费者为了办理信用卡提供的个人隐私信息，抓住消费者的弱点进行推销，消费者稍微立场不坚定，稍一松口银行就立刻扣款导致消费实际发生，我认为至少是不道德的。如果招商银行今天可以推销保险，明天是否可以推销安利？后天是否可以推销医疗器械？招商银行内部或者监管当局有什么政策来保护消费者的隐私信息吗？
　　　　
　　招商银行一直试图把这次扣款事件处理成客户和海康人寿之间的争议，但退一万步讲，即使海康人寿跟我存在什么争议，海康人寿完全可以通过法律手段向我追讨任何他们认为我应当支付的保费。如果法庭认为我应当支付，我可以用现金、转帐等任何方式支付，也不一定要用招商信用卡支付。我认为招商银行试图把我推给海康人寿完全是模糊焦点、回避自己在没有得到任何形式客户授权情况下就擅自为利益相关方扣款的做法。
　　　　
　　今天又接到海康人寿的电话。经在电话里证实，他们的操作手法是这样的：
　　　　　　
　　1、在电话里劝说你购买一年期的人身意外保险；
　　2、你在电话里同意购买以后，他们会用挂号信寄一份保险合同给你，合同里面会注明自动续保的条款；
　　3、如果你没有把合同签署寄回，海康即视为你同意自动续保，开始每年从你的信用卡里面扣钱（当然这需要招商银行的配合）；
　　4、如果你发现海康第二年自说自话地扣钱并且及时提出异议的话，海康会要求你书面签署一份退保申请并且寄回海康，否则退保就不会生效，海康不会退款；另外如果你没有及时发现扣钱并提出异议的话，海康将不会同意退保。
　　　　　　
　　前几次海康和我联系，要我填写什么退保申请并寄回海康，我没有同意，凭什么他们向我卖保险并且自说自话地让我续保都不要签一个字，我不同意续保反而要说填申请签字！
　　　　　　
　　末了，海康的人员还“善意”地提醒我说其他保险公司一年期人身意外保险里面也有类似的自动续保条款，让我以后注意。
　　　　　　
　　真是彻头彻尾的流氓！

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