家里的网络已经坏了四天了，猫的黄灯老闪，其实以前的网络也出现过不好上网，但就和能用，这几天干脆罢工了。给网通打了无数次的报修电话，除了告诉用复位，把线都拔了再插（我妈都背下来了）外，竟然一个师傅都没来过，我还专门给负责我们那片的师傅打了电话，他只是说会有人和我们联系，我妈妈在家等了一天也没人来，到后来他竟然不接电话了，老妈说光在那欣赏他那几首彩铃了，什么服务态度啊。我们按时缴费，可换来的却是这样的结果。听说有个协议，说是多少天上不上去网就有赔付，可是咨询网通，那个接线员说没有，要赔付就自己和所在分公司商议，这一听就是假话，若大一公司收钱时统一，可赔付条款却没有统一的量化标准。亲们，谁能告诉我一下啊

上次我对象家的猫坏了  他爸爸打了无数电话 告诉我们下午来 结果旷我们  打了好多电话都没来  最后他爸爸都给网通的局长打电话了 最后还是局长管用 派人把猫修好了

哎，店大欺客的感觉啊，帮顶

网通的行为肯定违反了信息产业部关于电信服务障碍处理的有关规定，楼主不妨跟10010接线生明确时限，并表明如果届时仍未解决，将向信息产业部发起投诉，一般网通他们都比较怕这个。

好，试一下，谢谢亲们

引用:

原帖由 ●尛娜〖斊兲 于 2008-4-16 10:18 发表
上次我对象家的猫坏了  他爸爸打了无数电话 告诉我们下午来 结果旷我们  打了好多电话都没来  最后他爸爸都给网通的局长打电话了 最后还是局长管用 派人把猫修好了

娜娜，站短你了！

上次也遇到过上不去的情况
工作人员就说，是不是坏了，就让我拿着猫去换个新的
后来发现是换电脑换的有个线没弄，就没去换
要去，亲也去换个猫吧？！

打10010有一个投诉平台，另外楼主可以把负责你那片人员得名字告知10010，他们就会给你答复了，我就是这样办的，后来解决以后，他们一天之内给我达了3个道歉电话

帮顶