趣拜推荐商户制度是趣拜网创立并负责运营的,对天津范围内具一定经营特色的个性店铺、卖场的推荐机制。成为趣拜网推荐商户,可以获得趣拜网的在网络、平面媒体的推广支持,同时商户可在合作协议允许的范围内,自行发布宣传内容。
本文对推荐商户(以下简称商户)的申请、加入、日常宣传、投诉处理、退出等事项作出明确约定,各推荐商户应以本规则指导其在趣拜网上的推广和宣传行为。
一、推荐商户的加盟
1、所有天津境内(含远郊、滨海)从事零售、服务业的实体店面均可向趣拜提出申请,成为推荐商户。申请方式是拨打电话:022-27056859-800,或在线提交申请表格(
点这里立即填表申请)。不接受发帖申请或站短申请。
2、我们将通过电话对商户进行初选,并告知规则、费用等各项情况,如初选通过且商户可以接受有关规则,趣拜网将派出采访人员上门审核并采集有关信息。
3、采访人员上门审核通过后,将与商户签署合作协议。商户应同时提交营业执照、身份证复印件留存备案。如系特种行业,如餐饮、美容等,还需提供卫生许可证、执业许可证等相关资格证书,具体所需资料在上门采访前会由编辑人员告知。
4、如上门审核未通过,采访人员会明确告知未通过的原因。并根据店主意愿,可降格成为趣拜特惠商户,在承诺给趣拜会员一定优惠手段后,可在商户列表中优先显示,但优先级不高于推荐商户。
5、商户按协议使用商户卡或激活码激活会员名后,即可获得店主身份,凭此身份可在论坛推荐商户版面发帖宣传。此店主身份全权代表商户发言,如因密码丢失等原因导致一切问题,应由商户承担相应责任。
6、商户应按年缴纳服务费,服务费标准视商户经营范围不同而不同,对于部分争议行业,如折扣化妆品、格子店等类型商户,还需缴纳服务保证金。在电话初选时,编辑会如实告知。
7、以下几类商户不能成为推荐商户:无照经营的;饮食企业无卫生许可证的;提供手术美容无医疗执业许可证的;售卖盗版音像制品、书籍的;售卖假冒、仿冒、伪劣产品的;出售QQ号、网游账号或装备的;售卖或加工国家级保护动物的商户、酒店;售卖管制刀具、仿真枪支的;经营成人用品的;直销、传销的企业或个人(即使合法的也不允许,如安利、玫林凯等);各类电视直销的实体店;提供纹身服务的;倒卖各种有价证券的;代办各类假冒证书的;提供色情服务的;各种洗浴中心(郊外温泉度假村、正规游泳池除外);营业面积不足30平米的各类洗脚房、美发厅、洗头房;已经在趣拜黑名单中的商户;其他违背天津消费指南基本价值观的商户;
8、无固定经营场所或经营场所无围挡的(如摊位、花车),不能成为推荐商户。
二、推荐商户的行为准则
1、商户应在论坛交流、宣传的过程中严格遵从趣拜网订立的有关规则,不能违反站规和版规。
2、商户应谨守承诺、诚信经营。在经营过程中不得违反有关法律法规,不得进行欺诈宣传。
3、商户应严格依照合作协议对趣拜会员予以优惠或折扣。且优惠或折扣后的价格,不得高于或等于普通顾客议价后的价格。
4、商户应在售出商品时,主动为顾客提供发票。因故不提供发票的,应提供销售小票,并承诺以销售小票做为顾客有效消费凭据。
三、推荐商户可得到的支持
1、成为推荐商户后,编辑人员会根据采访情况,为商户撰写推荐稿件一篇,并加到首页头条的位置。
2、推荐商户可享受合作协议中规定的所有宣传渠道。
3、趣拜网鼓励商户举办各种面向会员的促销、推广活动。此类活动可事先提供给管理员审核,经审核后的活动可视情况予以广告位、加亮、置顶等推广操作。
4、商户可参加各种由趣拜网发起的大型促销、宣传活动,如趣币换奖、买赠等。
5、趣拜网的线下会员活动,均选择在推荐商户处举办。
四、推荐商户的日常宣传
1、依据合作协议,推荐商户可在推荐商户版面发帖对自身的服务、活动进行宣传,每周发帖总量受合作协议中相关条款的约束,出于公平考虑,不能超量宣传。
2、商户应严格依照合作协议中列明的经营范围进行宣传,不得跨范围宣传,也不得捎带宣传非推荐商户或其他业务。
3、商户应谨守正当竞争原则,不得在其他商户的宣传帖子后跟帖宣传自身或对主帖所宣传内容进行任何诋毁或质疑。
4、商户不得在除推荐商户版面之外,发布任何宣传性质的内容。如系回馈会员的活动,应事先告知管理员,取得同意后方可发布,不能自行发布。推荐商户本人系版主的,应同时遵守版主管理规则中的有关规定,不得将与己有商业利益或其它关联利益的帖子进行加精、高亮、置顶或其他管理操作。
5、只要以店主身份发布自家提供的商品或服务,即可界定为广告帖。未经许可,商户不得以内容系客片、活动花絮等理由,在非推荐商户版面发帖。
6、不得注册多个用户名对推荐帖进行恶意顶贴或对会员的判断进行误导。
7、商户之间以商盟形式互相宣传的,应同时符合趣拜网的有关规则,如其中一家出现违规、违约或有损趣拜网商业利益的行为,我们将对结盟商户间采取“连坐”方式予以处罚。即:各结盟商户将获同等处理。
五、推荐商户的投诉处理原则
1、推荐商户应谨守诚信经营,并严格遵守与趣拜网签订的合作协议。
2、如会员对商户的商品、服务产生质疑,有权在投诉曝光台版面发帖投诉,商户应在3日内予以答复,并妥善解决投诉事项。商户未及时答复的,趣拜会在5日内予以催促,超过10日未答复的投诉自动列为重大投诉由趣拜接手处理。
3、普通投诉转为重大投诉后,投诉人应主动联系管理员,向趣拜提供购物凭证(小票或发票)、鉴定结果或有关证据。趣拜网会在投诉曝光台版面公示所有证据并对商户的责任予以判定,并作出相应处理(详见第六章)。
4、如投诉属实,投诉处理完毕,投诉帖的标题将加注“已解决”字样,不接受商户提出的删贴要求。
5、如商户认为投诉不属实,需联系管理员说明情况,管理员会联系投诉人,如投诉人未留下联系方式或否认投诉,投诉帖将被删除。
6、所有投诉以证据说话,不接受对推荐商户任何无证据的猜测和估计,此类内容将被视为恶性竞争而被删除。
7、不接受非推荐商户对投诉帖提出的质疑,也不介入处理任何针对非推荐商户的投诉。
六、推荐商户的违约处罚
1、对商户的处罚采取记分制,每个自然年份,每个商户有12个诚信分。根据违约情况不同,予以不同程度的扣分,一年内扣满12分的商户将被直接除名,被除名的商户同时列入商户黑名单。诚信分每年1月1日自动恢复至12分。
2、普通投诉发生后,如最终证据证实确系商户责任,但商户处理投诉的态度积极诚恳,能够取得会员谅解的情况下,扣除诚信分2分。
3、因未及时响应普通投诉而转至重大投诉的,如商户事后能及时解决投诉,并取得会员谅解,扣除诚信分5分。如商户无任何理由的情况下,对会员投诉拒不理睬超过20日,将被直接除名。
4、因不受理会员卡或电子优惠券而受到投诉的,处罚自动加倍。
5、商户其他未严格履行合作协议的情形,每发现一次扣除诚信分5分。
6、违反本文4.1条,超量宣传的,每个帖子扣除诚信分2分,同时予以删贴处理。
7、违反本文4.2条,跨经营范围宣传或捎带宣传其他商户或业务的,每个帖子扣除诚信分3分,同时予以删贴处理。
8、违反本文4.3条,实施恶性竞争的,每次扣除诚信分6分,同时予以删贴处理。
9、违反本文4.4、4.5、4.6条,在其他非推荐商户版面发帖宣传的,每个帖子扣除诚信分2分,同时予以删贴处理。
10、违反本人4.4条,以版主身份不公正进行管理操作的,每次扣除诚信分10分,同时撤销其版主职务。
11、在网站上对顾客进行话语、人身攻击的,每被发现一次扣除诚信分10分,并责令其道歉,拒不道歉的,予以除名处理。
12、在线下发生对顾客进行辱骂、殴打等行为的,直接除名。
13、趣拜网开设专门的帖子记录各商户的诚信分情况,有扣分情况的,将详细注明扣分原因、时间。
14、趣拜网日常巡店时发现的违约行为,将会录音、拍照存档,且要求店主或当事人签署违约通知书。
七、推荐商户的退出
1、推荐商户随时可主动声明退出推荐商户行列,退出事项按合作协议的约定办理。商户退出,趣拜网将收回店主权限,并清除其在趣拜网留下的所有宣传内容。
2、因被除名而退出推荐商户的,店主权限即刻失效,并清除其在趣拜网留下的所有宣传内容,且其店名等信息列入内容黑名单,相关内容不再允许发布。
3、如商户曾缴纳服务保证金,则在商户正式退出后的第四个月,未发生任何会员投诉的情况下,为商户办理退还保证金手续。(服务保证金的执行细则,以服务保证金协议约定为准)。
八、附则
1、本规则自即日起生效,之前出台的有关规则如有与本文相抵触的,以本文为准。
2、本规则最终解释权、修改权归趣拜网管理团队所有。