年前，在津乐汇的K-style专柜买了个包，可是背了不到一个月就出现了质量问题。昨天厂家给我打电话，说是同意退货，今天拿着发票就去办理退货了。退货时，问题发生了，商家说了你这是拿商联卡消费的，退钱只能退回到原来的商联卡。可是商联卡消费完，没钱了我就扔了，相信一般人也会和我一样消费完了没钱了，也会扔掉。商家这时就说了，那没办法，要不你1-4楼挑选同等价位的东西吧，这不就明摆着进去的钱别想拿回来吗？我就从楼管找到投诉，从投诉找到经理，态度蛮横，还说是我不想解决问题，无理取闹，一直从中午12点到下午3点，也没解决。解决当中还给我拿来一块牌子，我估计上边的字要是有点近视眼都看不清写的是什么，大概也就是用卡消费钱只能退回卡里之类的内容。我就不明白了，当初我买东西时，你怎么摆到我眼前，现在我退货了，把牌子拿到我眼前了。最后，我是实在太饿了，坚持不住了，让他写个条我就走了。
    在我解决问题时，听别层楼管也在说，早晨也碰见一件这样的事，最后估计那人嫌太麻烦，只能接受换货。我估计像我这样的事，天天都在发生，大家可能也是都嫌费时间，也就算了。我可不管，这次我要较较真，有时间还要去。有同样情况的jm或者感到愤慨的，希望帮忙顶起来。
    顺变说一下12315，今天打了一天，总是在说坐席忙，不知道这电话设置是干什么用的。

315了，楼主别着急上火，咱总能好好的解决滴

再顶一下下，给你打气

为什么不能直接给现金呢？？
现在的奸商太多了，买家就应该团结起来讨个说法~~不要闲麻烦！！！

别上火 我上次买手机也遇到质量问题   还是行货  最后退货也是卡的事情 钱商场退回卡里弄得我还交了好几十的利息给银行   银行也不地道   两个一起说  商场银行都不怎么滴  哎 郁闷啊

拿卡买东西就是这样,得折腾好几次,还得等银行把款打到商场才能拿到钱,你用那个卡就更麻烦了,卡扔了,更没地方说理去了.
在用卡消费上也是这样规定的...也算是偏袒卖放的规定了吧...真希望能偏袒下咱们啊......

谢谢大家的回帖，明天打算去消协问问，到现在就是没弄明白消协到底在哪，电话是多少

引用:

原帖由 寄住狗窝的猪 于 2008-3-3 23:38 发表
年前，在津乐汇的K-style专柜买了个包，可是背了不到一个月就出现了质量问题。昨天厂家给我打电话，说是同意退货，今天拿着发票就去办理退货了。退货时，问题发生了，商家说了你这是拿商联卡消费的，退钱只能退回到原 ...

听行内人士说，打12315根本没用，内就是一摆设，试试找找管片的工商所，也许管用

要不就死磕，就让他退卡里，然后你再去办个补卡，who怕who啊~~

就是 这条规定 明摆着是只维护商家

最可气的就是银行费用也会算到消费者身上

用卡买的东西如果退，就是要退回卡里的，我以前也碰上过，很是麻烦！不明白为什么要这样！

我也有同样的问题，我的包坏了，也是这个牌子，回去找他，专柜小姐说反厂修，一周取。一周后我去的时候告诉我还没回来了，不知道这周去会怎么样。反正我有一种不祥的预感，因为专柜小姐当时把握的小票拿走了，等我要的时候就不见了 。这可是我第二次在津汇买包了，两次都出现质量问题了，我太郁闷了！

最近关于津汇的投诉不少啊

过年的时候我拿着农行的商联卡去“新安”买东西，因为一张卡不够，所以连刷了两张，当时就让收银员用剪刀把刷空的那张卡销毁，可人家提醒说是万一退货钱只能打回原来的卡~~所以，看来商场的确就是有此规定！！

这么多条条框框的，94不保护消费者的利益

觉得津汇的售货员素质都很低，一向不爱去那