我朋友前天在永真的南京路店配的眼镜（自带框，只配镜片）。但是昨天去领的时候，发现把俺们的镜架弄折了。
我们要他们给个解决办法，永真说我们尽量维修，后果不包，如果修不好就要客户自掏腰包付全新镜架的六折费用。
（他们说是成本价！！！）。我们跟他们的店员讨说法，见店员很为难的样子，便要求直接他们领导直接对话。
但是人家店长很牛，告诉我们说：我们只能保证尽量维修，其他的他们也没办法。还非常不客气的说：如果我们的答复你们不满意，可以去消协投诉么。


我晕。。。
一个这么大的集团竟然采用这样的人做店长----让客户去投诉吧，没有其他的解决办法。

唉～这样的服务态度如何在国际市场上立足啊.......

真够嚣张！

那就投诉他！

而且快到3.15了

我想记者们这个时候也喜欢这方面的新闻吧

还非常不客气的说：如果我们的答复你们不满意，可以去消协投诉么。
太厉害了
楼主你赚了，315你就跟他们斗争到底，我们支持你

永真的南京路店
楼主你可以去山西路附近的劝业场工商所，这事他们管……

真生氣

最討厭這樣的人

把人家的東西弄壞了 說這種話

應該給都市報道打電話....

怎麽能這樣

就去投诉，像这样的商家，就给曝光！

投诉他们去，他们的错凭什么要消费者买单
记得以前永真态度挺好的呢，.0的眼镜架打球弄折了到店里二话没说就给焊上了，转天还主动打电话叫我们去取呢，现在怎么变这样了

是不是只有这个店这样啊？还是315维权吧~

自带镜框就是这样，弄坏了不赔，标准也这样，
不过，真的很不合理捏~~~

我最讨厌永真了！有一次我去验光测完说150~~~我最多也就100，我说吧那张验光纸条给我看看，他立马把那个纸给团了！！然后连看都不看我，说这是规矩，那张纸条不能给客人，TMMD他还知道我是客人！！！气死人了~~~~我本来想配眼镜的，扭头我就走了

这么嚣张，一定要投诉他去！我现在怀疑此店故意毁坏你的镜框，就是为了要你在他家店买新的。6折还是成本价？那不可能，我随便找个眼镜店跟他商量一下，都能给打6折！他还得对半赚！

都市报道的记者不敢兴趣！唉就是因为媒体等不关注这些”小问题“，所以这些“大商家”们就特嚣张～～～
可怜了咱这小老百姓啊～～～

我打电话12315  人家说 这种事没有法律法规的条文规定所以他们也管不了～～只能让我们和他们自己商量解决办法～～～～～～
没天理吧！

一般自带框架的都是不保证框架在制作过程中的质量。。。

不过商家也有点店大欺客，态度不友善，而且事先没有让消费者了解这一规定，SO，LZ可以换个角度，投诉商家没有事先告知消费者可能会出现的这种情况的解决方法，剥夺了消费者的知情权~~

其实随着时间的推移呢 已经不那么气愤了。
不过，他家的那个店长态度是够可以的了。

谢谢 楼上亲的指导。。。