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[服务类投诉] 巴米罗乐宾店--剪了头发脑袋爽，剪了头发心不爽

你还好吗

经理

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楼主大中小发表于 2008-1-24 00:00 只看该作者帖子序号：780726

巴米罗乐宾店--剪了头发脑袋爽，剪了头发心不爽

这几天打算剪剪头发，这周二下午去了巴米罗的麦购店，因为我有那里的卡，所有项目都可以6折。无奈去的时候人太多，只好作罢！今天有个同事想下了班去巴米罗，我想正好做个伴，可是原来给我弄头发的那个师傅转到了巴米罗在乐宾开的店，天冷我也懒得多走路，就去了乐宾店。

地方很大，但是很空旷，顾客不算很多，师傅也不多。先给我洗了头，然后我就等着，好半天才有个穿黑衣服的女的走过来问我剪多少钱的，他们有40元，60元，80元的，可能是因为师傅的等级不同吧。我想自己只是剪个头发，何况我也觉得40，60的也不一定有什莫区别，就说40的好了。来了个师傅叫james，可能是新来的，看上去很小心谨慎的样子，给我剪头发，人倒是还不错，手法也还可以。这些都没有什莫问题，但是问题就出在那些小工和助理身上。

中间师傅正给我剪着，一个留着前刘海的女小工（小工都穿绿色制服好像）走过来，对师傅说，那边有个顾客要做什莫什莫的（我也没听清楚），你帮我扶下卡子，先让顾客等下吧（意思是让我先等一会），然后又说了一堆，然后最后才把头转向我，说您等一会啊，就5分钟。我当时就不高兴，我问她：我也在弄着头发啊，为什莫让我等！她就不说话了，旁边的理发师傅，可能是这个店的一个头头吧（好像就是我原来要找的师傅Frankie，我不是频繁去弄头发，所以对相貌其实记得不很清楚）就对那个小工说，你去找谁谁帮你弄下。然后那个女的就走了。我是觉得，我也同样是在弄头发，又不是我卷了头发在那里等时间师傅没事做；让给我剪着头发的师傅中断工作，去弄别人的头发，把我的脑袋谅在这里算怎末回事。我也一样很忙，一样赶时间，朋友还在外面等我去吃饭呢！难道我就不是顾客？还是因为我只是剪头发，比别的顾客是烫头发花的钱少？

然后师傅继续给我剪头发，给我弄得还可以，等弄完了，师傅正给我做最后的整理，让我看看效果，又一个穿着黑制服的女的，也是留个刘海，有点胖不太高，跑过来对师傅说，你快点，那边有个顾客等着剪头发。师傅还在用手指给我整理发捎，这个女的就一个劲的催师傅，说你快点，还说行了行了（意思是指给我弄得差不多了，别管我了）。师傅可能也不好驳斥她就去另外一个顾客那里了，然后我这里就没人管了。也没有人给我解下店里的袍子，也没人带我去前台开单付款，也没有人带我到衣柜前取东西，中间也没人给我端杯水，只给我本杂志让我等着的时候看，还有剪头发掉在我脸上的头发师傅也没来得及给我用刷子扫扫，而且后来我出门了才注意到头发还是湿的也没给我吹吹，都是让那个女的给催的。说行不行的能轮到你吗？一个助理轮到你指手划脚？要说行的也该是人家师傅，毕竟是人家给我剪的，人家最清楚该做到什莫程度！而在麦购店，顾客要比这里多得多，我每回去都没碰到这种情况，麦购店的小工虽然会尽力说服你用贵点的药水，但是至少服务很周到，从一进门就热情笑脸相迎到最后送你出门口，中间什莫事情也都很到位。

结账的时候，前台还问我要不要把卡转到乐宾店，我说算了，你们这儿的服务太次。前台的态度还很好，还给了我2张什莫优惠卡（我还没仔细看）

要说人多，哪里理发店人不多？麦购店人多的是，乐宾店这点顾客就把服务弄成这样，水平到底如何也就这意思了。师傅手艺好不好很重要，但是其他的服务也一样不容忽视，毕竟花钱也是为了能享受比较好的服务质量。如果有姐妹去巴米罗弄头发的，建议不要去乐宾店了，免得弄个心情不爽。要去就去麦购店，现在人多，提前打个电话预约下就可以了。我看乐宾早晚得黄！

[ 本帖最后由你还好吗于 2008-1-24 00:45 编辑 ]

从春天出发。。。。。。