打10060的时候一定要记住前面说的那个号码  遇到LZ这样的情况 要再打过去 让接线的小姐直接找她们的话务员组长 然后把这个事情告诉组长 一定要态度坚定的告诉她 :"我的问题你们没有给我解决 我会一直打投诉电话 并且刚才你们话务员的态度我非常气氛 你们要给我一个合理的处理方式 现在我不但要投诉你们的网络问题 还要投诉你们的服务态度 你们这样的态度已经违反了你们网通的规章制度 会有什么样的后果 你们比我清楚 如果你不能给我解决 你就去请示你的领导 我希望你在(你给定个时间 一天之内 一个小时之内啊什么的)把所有问题给我解决 刚才的话务小姐我希望她给我道歉 ."

这种人就欠治!!!!!!!!!!!!!!!!!!我们家原来有线电视坏~打电话给他们~他们态度也极其恶劣!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!赶上我爸也爆脾气的~~~直接拿**委员专线打过去了~~~~~~~~~~~台长乖乖带人修来的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[ 本帖最后由 丫頭 于 2007-2-14 18:06 编辑 ]

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原帖由 丫頭 于 2007-2-14 18:04 发表
这种人就欠治!!!!!!!!!!!!!!!!!!我们家原来有线电视坏~打电话给他们~他们态度也极其恶劣!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!赶上我爸也爆脾气的~~~直接拿**委员专线打过去了~~~~~~~~~~~台长乖乖带人修来的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

我个人觉得像楼上同志这样遇上什么事情就拿＊＊领导、大官压人的做法也不是十分妥当．要根据具体情况做事儿．
ＬＺ的心情可以理解决，她们服务行业嘛，就得服务于用户，毕竟您也是消费者，用ＡＤＳＬ是付费的．
１００６０的话务员再有什么难处或者情绪不稳定，可以下来休息，不应该与用户发脾气．
话务员与给您维修网络的师父是没有联系方式的，她们可能会再找到您所属分局的人员，让他们之间联系给您维修的．中间也是反反复复很麻烦的．您打来电话联系再次上门维修，她们也不好找是让谁去．最多只能联系到分局人员．
她们在那里工作的时间长了，可能会出现烦燥不耐烦的现象．

习惯了就好了
没办法

哪次打都打不进去,只听音乐,想让人挂都没机会

垄断行业呀~~~~~~~~~~唉

我每次打都是忙,等着听音乐,人工服务太忙了,很耽误时间

估计那个小姐心情不好

很气人

呵呵 这种人就欠治 ~~~~~  就算是心情不好什么的也不能带到工作中吧  没有素质嘛  这种人我要是遇到了 绝对不会放过  不管是10060 10086 还是10010 还是别的

我觉得18楼的好像很懂业务流程，而且很明白事理

气人~~~~

网通的服务越来越差了

你打12350这是专管通讯行业的电话~~~我们内部人才知道 ~~~你打个试试 ~~看他管不管网通